라이브 스트리밍 시작을 위한 PRISM 서버와의 통신에 실패했습니다. 네트워크 환경에서의 일시적 문제일 수 있으니 잠시 후 다시 시도해주세요.
PRISM 서버와의 통신에 실패하여 라이브 스트리밍이 시작되지 못한 상황에 대해 안내해 드립니다.
PRISM 앱은 라이브 스트리밍을 시작하기 위해서 PRISM 서버와의 통신이 필요합니다. PRISM 서버는 PRISM 앱으로부터 스트리밍이 시작되었음을 통지받은 이후에 스트리밍 대상 라이브 플랫폼으로부터 시청자 수, 좋아요 수 및 채팅 등의 라이브 방송 정보 수신을 시작하기 때문입니다.
하지만 일부 사용자가 이용중인 네트워크 환경에서는 PRISM 앱이 PRISM 서버로 연결이 불가능한 경우가 있음을 확인했습니다. 그리고 이 경우에 앱은 다음 그림과 같은 오류 안내 다이얼로그를 스트리머에게 제공합니다.
앱과 통신하는 PRISM 서버의 도메인은 navercorp.com 입니다. 전세계 수많은 스마트폰 기기들에 설치된 PRISM 앱은 위 도메인을 이용하여 PRISM 서버로 의 연결을 시도합니다.
한편 PRISM 앱이 PRISM 서버로 연결되는 네트워크 경로에는 수많은 국가의 수많은 네트워크 장비들이 포함되어있고, 이들 중 일부는 navercorp.com 도메인을 인지하지 못했습니다. 아마도 설정이 잘못되어있을 가능성이 높습니다.
그러나 안타깝게도 전세계 곳곳에서 각 기기들을 관리하는 주체는 너무나 다양하기에 우리가 이 문제를 해결한다는 것은 매우 어렵습니다.
하지만, 우리는 이 문제가 개별 사용자에게 일시적으로 발생하기도 한다는 것 또한 확인했습니다.
이는 PRISM 앱이 PRISM 서버로 네트워크 연결을 다시 시도하는 과정에서 이전과는 다른 네트워크 경로를 이용할 가능성도 있기 때문입니다.
현재의 오류는 PRISM 앱 이용 중 소수의 상황에서 발생하고 있습니다. 그래서 이 오류가 발생한 경우, 다소 번거로우시겠지만 앱을 완전히 종료한 후 수분 또는 수시간이 경과한 이후에 재시도 해주시길 부탁드립니다.
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