Falha ao se comunicar com o servidor PRISM para iniciar a transmissão ao vivo. Isso pode ser um problema temporário nas condições da rede, então tente novamente mais tarde.
We inform you about the situation where the live streaming could not start due to communication failure with the PRISM server.
O aplicativo PRISM precisa se comunicar com o servidor PRISM para iniciar a transmissão ao vivo.
Isso ocorre porque o servidor PRISM começa a receber informações de transmissão ao vivo, como o número de espectadores, curtidas e bate-papos da plataforma ao vivo de destino de streaming, após receber a notificação de que o streaming foi iniciado no aplicativo PRISM.
No entanto, confirmamos que o aplicativo PRISM pode não conseguir se conectar ao servidor PRISM nas redes que alguns usuários estão usando. E neste caso, o aplicativo fornece ao streamer a mensagem de erro abaixo.
O domínio do servidor PRISM que se comunica com o aplicativo é ‘navercorp.com’. O aplicativo PRISM instalado em vários dispositivos de smartphone em todo o mundo tenta se conectar ao servidor PRISM usando o domínio acima.
Enquanto isso, o caminho de rede que o aplicativo PRISM conecta ao servidor PRISM inclui vários dispositivos de rede de vários países, alguns dos quais não reconhecem o domínio ‘navercorp.com’. É possível que suas configurações estejam erradas.
Infelizmente, é muito difícil para nós resolver esse problema porque existem muitas empresas diferentes que gerenciam cada dispositivo em todo o mundo.
No entanto, também confirmamos que esse problema às vezes pode ser temporário para usuários individuais.
Isso ocorre porque o aplicativo PRISM pode usar um caminho de rede diferente do anterior ao tentar novamente a conexão de rede com o servidor PRISM.
O erro atual ocorre em um pequeno número de situações ao usar o aplicativo PRISM. Portanto, se você encontrar esse erro, feche o aplicativo PRISM completamente e tente novamente após alguns minutos ou horas.
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