Aviso de falla de carga de medios.
Esta publicación le explica la causa de una situación en la que intenta reproducir, utilizar o editar un archivo de video en la aplicación PRISM, pero la aplicación no puede cargar el archivo normalmente y lo guía sobre cómo manejar la situación.
1. Antecedentes de errores
Ambos archivos de video preparados de las siguientes dos maneras pueden experimentar problemas en el proceso de carga.
- Archivos de video creados al filmar o editar en la aplicación PRISM.
- Archivos de video obtenidos a través de una ruta externa independientemente de la aplicación PRISM.
Los usuarios pueden crear y guardar archivos de video utilizando la función de transmisión en vivo, la función de grabación de video y la función de edición de video proporcionadas por la aplicación PRISM.
Sin embargo, hay casos en los que los videos creados a través de la aplicación PRISM no se pueden volver a cargar en la aplicación PRISM.
Además, independientemente de la aplicación PRISM, también hay situaciones en las que los videos descargados de Internet o los videos creados con otras aplicaciones en el dispositivo no se cargan normalmente en la aplicación PRISM.
2. Causas de los errores
Este problema de descarga se debe a varias razones, como se indica a continuación.
- Archivos creados en un formato incorrecto que no cumple con los estándares de codificación (este es el mayor porcentaje de errores, ya que creamos videos en muchos lugares).
- Un video normal, pero el decodificador del dispositivo no puede procesar el video.
- Capacidad de memoria insuficiente de su dispositivo de teléfono inteligente.
- Situaciones en las que no es posible extraer miniaturas de videos.
- Archivos que en realidad no existen en su dispositivo de teléfono inteligente.
- Archivos en los que se pierde parte de los datos del archivo.
- Causa desconocida.
Hemos enumerado siete causas aquí, pero en la vida real hay muchas más que no hemos identificado. Y cada causa se puede clasificar en causas más diversas, por lo que nos resulta difícil identificar y solucionar el problema.
Además, es muy difícil para nosotros configurar la misma situación y analizar el problema porque hay muchos casos en los que el problema ocurre con una combinación específica entre el archivo de video y el decodificador del dispositivo de teléfono inteligente utilizado.
Mientras tanto, hemos analizado y tratado varias causas de fallas en la carga de medios. Sin embargo, todavía hay situaciones de error a las que no hemos podido dar respuesta. Pedimos disculpas por esto y haremos todo lo posible para resolver cada error.
3. Cómo lidiar con los errores
En la situación actual, puede intentar resolver el problema de las siguientes maneras.
(1) El primer intento es reiniciar el dispositivo de su teléfono inteligente.
El decodificador de su dispositivo puede estar siendo utilizado por otra aplicación, o puede estar en una situación anormal por algún motivo desconocido.
Por lo tanto, apague completamente el teléfono inteligente y luego vuelva a encenderlo. Y después de ejecutar la aplicación PRISM, intente disparar de nuevo o recargar el archivo de video.
(2) El segundo intento es volver a codificar el video.
Como se mencionó anteriormente, muchos archivos se crean en un formato incorrecto que no cumple con los estándares de codificación. Sin embargo, si el archivo se vuelve a codificar, existe la posibilidad de que se cargue normalmente en la aplicación PRISM.
Cargue el video usando la aplicación de la galería instalada de forma predeterminada en su teléfono inteligente, realice pequeños cambios e intente guardarlo nuevamente. Un pequeño cambio significa ajustar el tiempo de reproducción o ajustar el tono de color, etc. Durante este proceso, el video se vuelve a codificar y se crea de nuevo.
Si el video no se carga incluso en la aplicación de galería predeterminada del teléfono inteligente, se puede determinar que hay un gran problema con el video en sí.
Espero que esto te ayude.
